Бережливая поликлиника
Сведения об информационном освещении реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную
ГАУЗ СО «Карпинская ЦГБ» приступила к реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико — санитарную помощь» . В больнице проект планируется реализовать на базе взрослой поликлиники.
Так, ключевыми проблемами, которые будут решены в рамках проекта, определены основные направления:
- маршрутизация и сокращение сроков ожидания медицинской помощи для разных категорий пациентов;
- логистика движения пациентов от участкового врача к узкому специалисту;
- бережливые технологии в работе регистратуры.
В поликлинике разрабатывается алгоритм маршрутизации и распределения потоков пациентов, отрабатывается принцип бережливых технологий в работе регистратуры.
Кроме этого, пациентов ждут еще большие перемены. Здесь пациенты увидят даже внешние изменения. Регистратура станет открытой — исчезнут стекла и перегородки, которые позволят сделать общение с пациентом более доступным и удобным. Запись на прием будет осуществляться через колл -центр. Внедряется система электронной очереди. Планируется, что преобразится и холл поликлиники: будут установленны современные инфоматы, а для пациентов создадут комфортные мягкие зоны. В данный момент в поликлинике идут ремонтные работы. Для улучшения качества и доступности амбулаторной помощи проведено анкетирование пациентов и их законных представителей. Работа по внедрению проекта в поликлинике продолжается и еще много предстоит сделать.
- Итоги реализации 1 этапа проекта